01_Publichnaya_oferta_HappyB

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА Интернет-магазин Happy Birthday / happyb.ru · редакция от 18 сентября 2026 года Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ХЭППИ Б» (ООО «ХЭППИ Б»), ОГРН 1257700526621, ИНН 9723265076, КПП 772301001, юридический адрес: 109451, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Марьино, ул. Белореченская, д. 41, к. 2, кв. 248. Сайт: https://happyb.ru. Электронная почта: HB.club@yandex.ru. Основной телефон: +7 (938) 459-80-00. Документ подготовлен с учетом законодательства Российской Федерации, действующего на 18.09.2026, включая Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (с изменениями от 29.08.2026) и Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П. 1. Общие положения 1.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца и определяет условия дистанционной розничной продажи товаров через сайт happyb.ru, а также по каналам связи, если стороны прямо согласовали, что заказ оформляется на условиях настоящей Оферты. 1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Получателем товара может быть Покупатель либо указанное им третье лицо. 1.3. Размещение товара на сайте само по себе не означает безусловную возможность его передачи в любой момент: для живых цветов, сезонных позиций и отдельных товаров фактическое наличие подтверждается при обработке заказа. Существенные условия заказа фиксируются в подтверждении заказа. 1.4. Условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации, не применяются. 2. Сведения о Продавце Общество с ограниченной ответственностью «ХЭППИ Б» (ООО «ХЭППИ Б»), ОГРН 1257700526621, ИНН 9723265076, КПП 772301001, юридический адрес: 109451, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Марьино, ул. Белореченская, д. 41, к. 2, кв. 248. Сайт: https://happyb.ru. Электронная почта: HB.club@yandex.ru. Основной телефон: +7 (938) 459-80-00. Торговые точки и контактные телефоны, актуальные на дату редакции Оферты, размещены на странице «Контакты» сайта. Юридически значимые обращения и претензии могут направляться по юридическому адресу Продавца и/или на электронную почту HB.club@yandex.ru. 3. Товары и особенности цветочной продукции 3.1. Ассортимент, цена, состав, количество, основные характеристики и иная доступная информация о товаре указываются в карточке товара либо согласовываются с Покупателем при оформлении индивидуального заказа. 3.2. Цветы являются природным материалом. Оттенок, степень раскрытия бутонов, форма листьев и отдельных элементов, а также визуальная плотность букета могут незначительно отличаться от фотографии при сохранении заявленного вида, состава, количества и общей концепции композиции. Стр. 1 Happy Birthday / happyb.ru — редакция от 18.09.2026 3.3. Существенная замена сорта, вида, количества цветов либо иного основного элемента композиции допускается только после согласования с Покупателем. Если согласовать замену невозможно, Продавец вправе предложить другой срок исполнения либо возврат уплаченной суммы за неисполненную часть заказа. 3.4. Для товаров, изготовленных по индивидуальному заданию Покупателя (например, персональная надпись, уникальная композиция по конкретному техническому заданию), индивидуальные свойства и их влияние на право отказа оцениваются с учетом пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Само по себе оформление букета флористом не означает автоматического признания товара индивидуально-определенным. 4. Оформление заказа и заключение договора 4.1. Заказ оформляется через функционал сайта либо иным согласованным способом. Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения заказа: имя, контактный телефон, при наличии — электронную почту, адрес доставки, сведения о получателе и иные данные, объективно необходимые для выбранного способа исполнения. 4.2. После получения сообщения Покупателя о намерении приобрести товар Продавец направляет подтверждение заказа, содержащее номер заказа либо иной идентификатор, позволяющий определить заключенный договор и его условия. 4.3. Договор считается заключенным в случаях и с момента, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Нажатие кнопки оформления заказа подтверждает волеизъявление приобрести товар на условиях Оферты, но не заменяет отдельные согласия на обработку персональных данных или получение рекламы. 4.4. Покупатель обязан проверить корректность телефона, адреса доставки, времени, имени получателя и иных существенных данных заказа. 5. Цена и оплата 5.1. Цена товара указывается на сайте или в согласованном подтверждении заказа. Стоимость доставки показывается до оплаты либо согласовывается с Покупателем до заключения/исполнения договора. 5.2. Доступные способы оплаты определяются техническими возможностями сайта и доводятся до сведения Покупателя до совершения платежа. Расчеты производятся в рублях Российской Федерации. 5.3. Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, и предоставляет кассовый чек в допустимой законом форме. 6. Доставка и передача товара 6.1. География, стоимость и доступные интервалы доставки определяются на сайте и/или при подтверждении заказа. На странице доставки сайта указана доставка по Сочи, Адлеру, Сириусу и районам Красной Поляны; конкретная возможность доставки подтверждается при оформлении заказа. 6.2. Конкретный срок/интервал доставки фиксируется при подтверждении заказа. При пиковых сезонных нагрузках изменение согласованного существенного срока возможно только по согласованию с Покупателем, кроме обстоятельств, за которые Продавец по закону не отвечает. 6.3. Товар передается по указанному адресу Покупателю или Получателю. В случаях, предусмотренных законом и договором, товар может быть передан иному лицу, располагающему данными заказа и полномочиями на его получение. Стр. 2 Happy Birthday / happyb.ru — редакция от 18.09.2026 6.4. Если доставка была выполнена в согласованный срок, но передача невозможна по причинам на стороне Покупателя/Получателя (неверный адрес, отсутствие Получателя, отсутствие связи), повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и может оплачиваться отдельно, если это было доведено до Покупателя до повторной доставки. 6.5. Передавая сведения Получателя, Покупатель поручает Продавцу использовать их только в объеме, необходимом для исполнения и доставки заказа. Данные Получателя не используются Продавцом для рекламной рассылки без отдельного согласия самого Получателя. 7. Качество, приемка и добровольная гарантия свежести 7.1. При получении рекомендуется осмотреть товар: состав, количество, внешнее состояние, целостность упаковки и соответствие заказу. 7.2. На сайте Продавца заявлена гарантия на цветы и шары 24 часа при соблюдении инструкций по уходу. Такая гарантия является дополнительным обязательством Продавца и не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом. 7.3. Для оперативного рассмотрения обращения о качестве рекомендуется по возможности сообщить о проблеме сразу после обнаружения и приложить фотографии/видео товара. Отсутствие фото само по себе не прекращает законные права потребителя. 8. Отказ от товара, возврат и требования по качеству 8.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если иное не следует из закона с учетом конкретных свойств товара. 8.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в момент передачи, срок отказа определяется законом и может составлять до трех месяцев с момента передачи. 8.3. Возврат товара надлежащего качества после передачи возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Для скоропортящихся и природных товаров фактическая возможность сохранения таких свойств оценивается по состоянию товара на момент его возврата. 8.4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в том числе растения), не используется Продавцом как безусловный запрет на отказ от товара, приобретенного дистанционно. К дистанционной продаже применяется специальное регулирование статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». 8.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он может быть использован исключительно данным Покупателем; применимость этого исключения определяется фактическими обстоятельствами конкретного заказа. 8.6. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, может быть осуществлен способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния при получении Продавцом. Расходы и риск повреждения товара при возвратной доставке распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. 8.7. При отказе от товара надлежащего качества возврат уплаченной суммы производится в срок, установленный законом, за вычетом расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, если такое удержание допускается законом. 8.8. Требования, связанные с товаром ненадлежащего качества, рассматриваются в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Стр. 3 Happy Birthday / happyb.ru — редакция от 18.09.2026 9. Претензии и возврат денежных средств 9.1. Претензия может быть направлена на HB.club@yandex.ru либо по юридическому адресу Продавца. В претензии рекомендуется указать номер заказа или иной идентификатор, телефон/электронную почту, описание требования и способ обратной связи. 9.2. Если заявляется возврат денег, Покупатель предоставляет сведения, необходимые для идентификации платежа и возврата, в том числе реквизиты в случаях, когда это требуется применимыми правилами платежной системы или законодательством. 9.3. Ответ на претензию и удовлетворение обоснованных требований осуществляются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. 10. Персональные данные 10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте. Там, где правовым основанием является согласие, оно запрашивается отдельно от Оферты. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата. 11. Заключительные положения 11.1. Продавец вправе изменять Оферту для будущих заказов. К уже заключенному договору применяется редакция и условия, действовавшие и/или подтвержденные для соответствующего заказа, если изменение не улучшает положение потребителя и стороны не согласовали иное. 11.2. Споры разрешаются в претензионном порядке, когда он предусмотрен или выбран сторонами, а затем — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают право потребителя на выбор подсудности в случаях, предусмотренных законом.